近期，消费者于先生遭遇了一场与华为笔记本有关的纠葛，令他非常失望。他于2024年11月花费近7200元购买了一款华为MateBook GT14，以为能享受到大品牌的可靠品质，却不曾想，电池续航竟低于两小时，不插电使用时频繁死机。于先生向信网（热线0532-80889431）反映了这一问题，但苦于维修两次后，问题依旧没有得到解决。

在经历了第一轮维修后，于先生于2月22日将笔记本送至华为售后，检测结果显示硬件正常。到了3月8日，第二次维修后结果依旧令人失望。而根据官方电池检测报告，电脑在仅一个半小时内竟耗电70%。但华为方面对此则表示，续航时间受到了网络使用、游戏模式和观影时长等多种因素的影响，并强调在保修期内，电池续航问题是可以免费维修的，暂不支持退换。

于先生反复测试使用的续航时间都未能突破两小时，再加上电脑死机的情况，他开始对此表示了明显的不满，试图申请更换新机，却被华为拒绝。华为电池检测专家指出，虽然理论上，本地1080P视频播放可持续约19小时，但这并非实际使用条件下的表现，流露出产品宣传与实际使用的巨大落差。

信网落实此事后，一位华为深圳华强北华联发店的工作人员表示，电池续航因人而异，无法确定具体时间，但在用户看来，不到两小时的续航显然是不合格的。

面对华为的态度与故障持续未果，消费者权益的问题引发了不少讨论。根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，若在三包有效期内连续维修多次未果，消费者有权要求更换或退货。青岛市网络纠纷人民调解委员会分析员也对此表示，用户修理次数达标后有权利进行换货。

然而，华为作为销售商，显然需要为其出售的产品质量负责。于先生在此事件中寻求维权的权利，发出一则提醒：购买电子产品时，消费者必须对售后服务和产品质量的承诺保持警惕。尤其是对于大品牌的相应责任，更应当细致考量，如今科技产品锐不可挡，但售后服务和消费者权益更是不可忽视的隐患。在315国际消费者权益日即将到来之际，大家需共同维护自己的合法权益。

如果你也遭遇了类似的问题，可以通过以下方式联系信网，齐心共筑令人满意的消费环境。返回搜狐，查看更多