“存入爱情，提出幸福”，这是爱情银行APP的宣传语，然而吸引人的除了浪漫之外，还有签到365天送千元的彩头，不少情侣奔着见证爱情而来，但对彩头也心存期待。如此噱头，让这款APP的人气一路飙升，去年9月份，爱情银行一度登上iOS社交类免费软件排行榜的第一名。然而就是这样一款明星软件，现在却高高挂在投诉网站的黑榜上，排名第四，第一名是ofo小黄车。

记者调查发现，投诉的用户大部分都表达了同一诉求：原本按一下就能完成的签到，现在需要最长按着屏幕1314秒才算完成，不足或者超出都算签到失败。在活动即将期满一年的时间节点，爱情银行APP为什么突然“耍花招”？

连续签到将满一年签到条件变为“花式解锁”，甚至被封号

“登陆爱情银行APP，连续365天，你就可以获得1000元现金。”这是爱情银行APP董事长刘岩对签到活动的描述。在软件中，情侣双方可以记录恋爱的点滴并进行互动，微博上的小哈（化名）自称是该软件的第一批用户：“在2018年2月27号，我接触了这一款名为爱情银行的软件，抖音、微博等软件大量宣传，我应该可以算的上第一批用户了，抱着半信半疑的心态，我开始签到。”

起初的签到十分简单，情侣双方按着各自的手机屏幕，会显示一个虚拟指纹，当指纹重合时会出现亲吻动画，这时就算签到成功。

然而在今年一月份的一次更新后，已经签到300多天的小哈发现了问题，“在打开爱情银行这个软件的时候，签到界面它会提示需要你连续么么哒520秒，昨天我在盯着数秒，数到520秒的情况下成功了。但是今天我们尝试了很多次都失败了，于是我想找客服处理这个问题，但是我打开客服页面的时候，它显示已经放年假了。”

小哈通过社交媒体搜索，发现有很多小伙伴都存在这种状况且无人处理，“并且看了很多小伙伴的信息之后，他们有的人是需要连续10秒，有的是连续60秒，有的跟我一样需要520秒，甚至有的人需要1314秒，1314秒是什么概念？21分钟54秒。”

据演示视频显示，手机屏幕不会显示签到时长，需要自己单独计时，有用户吐槽为了签到甚至折腾了一宿，情侣为此也产生了矛盾。相比签到时间过长，来自郑州的张同学则干脆是直接被封号，无法登陆：“我看他们有的是要求会比较苛刻一点，比如说要两个人同时进行多少秒，长一秒短一秒都不行。但是我的问题就是说，账号就被莫名其妙地被登出被封禁，如果你去微博搜索的话就会发现，很普遍这个情况。”还有用户反映称，在今年一月份的时候，爱情银行APP签到机制失灵、只有微信小程序能够使用，造成了一部分人签到失败，无法领取奖励，咨询客服后没有得到有效回答。如果想补签就需要充值年费会员，价格为218元，系统会赠送一张会员补签卡。但是用户反映，所谓的补签卡仅对充值后的漏签有效，也就是说漏签后再充值会员也无法补签。

APP运营方保持静默，律师：不诚信行为，用户可寻求调解维权

据媒体报道，该软件去年9月累计活跃用户150万，折合情侣70多万对，如果这些情侣都完成签到，运营商需要支付7亿多元，爱情银行显然是要赖账。辛辛苦苦签到三百多天，被欺骗感情的用户该怎么维权？

无法签到、签到时间突然变长、莫名其妙被封号……记者带着上述问题咨询客服，但迟迟没有得到回复。而该软件的开发商上海聊聊网络科技有限公司，记者多次致电后也均未得到回应。在爱情银行APP的官方微博、微信中，也没有任何公告和通知，微博甚至还设置了无法评论，从客服到运营再到开发，爱情银行APP似乎成了“装睡的人”，宣传视频中爱情银行APP的投资人涂鸿川的话成了尴尬：

“如果说你和另一半能够坚持365天，和你们的这个真爱比起来，这1000块根本算不了什么，当然送给你。”

对于爱情银行APP这种临时更改签到条件的行为，北京市中闻律师事务所律师李斌告诉记者，违法算不上，只能说是一种不诚信的行为，但这种不诚信的行为势必会对企业品牌带来影响，失去用户和市场：“这些情侣们下载APP并且参与这个活动本身是无偿的、不需要交费的，其实这就涉及到一个问题，就是如果APP的运营方说，你只要满足一年内连续签到我就给你1000块钱，这实际上是一种赠与，它这种单方变更的行为就在恶意阻挠你的签到成功，使你没有办法满足1000块钱赠与的所符条件，所以从这个意义上说它本身是不诚信的。”

那么在这种情况下用户就只能自认倒霉了？面对维权成本和收益不成正比的现实情况，李斌称寻求第三方机构调解性价比较高：“维权本身的途径有5种，和解、投诉、要求有关组织调解、行政机关投诉、还有就是诉讼或者有仲裁协议的要去申请仲裁。但就这种案件来说，可能我们寻求第三方机构的调解，成本比较低，也许会起到一定作用。”

来源：中国之声《新闻纵横》

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